An erster Stelle sollte das Unternehmen eine interne Analyse durchführen. Welche Ziele verfolgt dein Unternehmen mit der Social Media Kommunikation über Facebook. Kläre zudem auch, ob die Zielgruppe an Facebook-Neuigkeiten von deiner Marke interessiert sein könnten.

Entwickele eine passende Strategie. Wir erstellen mit dir einen Contentplan, damit abgeklärt wird, welche Inhalte grundsätzlich gepostet werden sollen. Zur Strategie gehört auch, dass du festlegst wie viele Beiträge du in welchem Zeitraum veröffentlichen willst.

Der Weg für den Start bei Facebook ist geebnet. Nun geht es darum, einen passenden Namen zu finden (z.B den offiziellen Firmennamen), um die Seite zu gestalten. Wichtig ist, dass du alle relevanten Unternehmensinformationen bereitstellen. Nutze  zum Beispiel die Timeline-Funktion, um Ihre eigene Unternehmenshistorie  besser darzustellen.

Die Themen, die du in deiner Strategie mit uns entwickelt hast kann nun aktiv im Internet verteilt werden. Wir bereiten die Inhalte für dich vor. Überlege dir, wie du mit negativen Posts von Fans umgehen wirst, einen sogenannten „Notfall-Plan“. Gehe auf die Wünsche und Äußerungen deiner  Fans ein und versuche mit Ihnen zu interagieren. Als weiteren Punkt solltest du an dieser Stelle auch festlegen, ob du deine Fans mit „Du“ oder „Sie“ ansprechen wollen.

Facebook bietet unterschiedlichste Darstellungsmöglichkeiten. Lasse deiner hier Ihrer Kreativität freien Lauf. Neben Fotos und Videos, können sowohl Slideshows, als auch Canvas und Gifs durchaus eine Abwechslung für deine Community sein.

Die Namenswahl der Facebook-Seite ist ein wichtiges Kriterium. Vermeide Verstöße gegen fremde Namens- oder Markenrechte.

Weise deine Kunden auf die aktuellen Informationen hin, die sie über die Facebook-Seite erhalten können. Zudem kannst du deine  Seite auch bei Facebook verifizieren lassen, das bringt einen weiteren Trust-Faktor bei den Usern.